新疆兵团第三师四十四团永安镇综治中心：让职工群众“只跑一扇门”

新疆生产建设兵团(tuán)第三师图木舒克市(shūkèshì)四十四团永安镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新“1+5+23”实体化运行工作机制，全力推进综治中心(zhōngxīn)规范化建设和实体化运行，实现职工群众“只跑一扇门”，矛盾诉求(sùqiú)“最多跑一地”。

一中心统筹，聚多方(duōfāng)合力

四十四(sìshísì)团永安镇党委高度重视综治中心规范化建设，统筹推动各职能部门依法(yīfǎ)履职、形成合力，不断打破部门壁垒。

加强顶层设计。通过在场所设置、人员配备、工作经费等方面给予保障，四十四团永安镇党委(dǎngwěi)投入经费500余万元推动点位打造，高位(gāowèi)推动综治中心(zhōngxīn)规范化建设。

整合力量资源(zīyuán)。按照“中心(zhōngxīn)吹哨，部门报到”原则，四十四团永安镇落实公安、司法、综治、信访4个(gè)政法部门“常驻”，经发、社事、农林、城镇等5个部门“轮驻”，其余部门按需“随驻”，着力解决矛盾纠纷化解政出多门、各管(gèguǎn)一块、资源不共享等问题。

完善功能布局。通过不断完善功能建设，四十四团永安镇设置(shèzhì)矛盾纠纷调处、法律服务、网格化服务管理、心理咨询服务、情报信息研判“5个中心”，实现集平安(píngān)建设、矛盾调处、法律咨询、心理咨询等(děng)功能为一体的接待(jiēdài)服务窗口。

一张网(wǎng)覆盖，知基层万事。

四十四团(tuán)永安镇综治中心通过(tōngguò)网格精细划分、资源整合，构建起“横向到边、纵向到底”治理网格，扎实打通服务群众“最后一公里”。

织密(zhīmì)一张网。依托师市网格化服务管理平台，四十四(sìshísì)团永安镇综治中心强化网格信息收集汇总，全力整合(zhěnghé)人员、房屋、监控等数据信息全科网络。

兜住万家事。网格员开展社情民意(shèqíngmínyì)收集、矛盾纠纷多元化解、安全隐患排查，使“小网格”成为(chéngwéi)担当群众(qúnzhòng)的“传声筒”、社情民意的“听诊器”。

激活一池水。统筹各类(gèlèi)数据信息资源(zīyuán)，实现“一网统管”，落实“事件受理—分类处置—部门联动—限时办结”事件处置流程，打破“九龙治水”的困境，实现矛盾联调、问题联治、平安联创(liánchuàng)。

一站式(yīzhànshì)受理，听百姓冷暖

四十四团永安镇综治(zōngzhì)中心紧紧围绕工作流程、链条运行、量化考核等方面，科学设置(shèzhì)群众引导区(qū)、诉求受理区、多元化解区，实现诉求“一站式受理”。

规范(guīfàn)工作流程。四十四团永安镇综治中心在接待大厅设置职工群众引导台，对诉求“统一(tǒngyī)登记、分流交办、处置反馈”案件流转(liúzhuǎn)闭环流程，做到精准分流转送。

规范链条运行。在(zài)四十四团永安镇，群众接待大厅科学(kēxué)设置公安业务、人民调解、信访化解、法律咨询(fǎlǜzīxún)、综合(zōnghé)服务5个服务窗口，对职工群众诉求全链条管理。2024年以来，化解处置群众诉求128件，化解率96.9%。

规范量化考核。四十四团永安镇综治中心落实“日转办、周调度(diàodù)、月通报”制度，对职工群众(qúnzhòng)诉求处置(chǔzhì)量化考核，着力破解(pòjiě)职能部门“只坐班、不解题”。2024年，群众满意度98.5%，同比上升15%。

一揽子调处，解(jiě)万家忧愁

四十四团永安镇综治中心实行“两级多调”模式，在改善服务(fúwù)理念、优化调解流程、创新服务模式方面持续用力，将社会(shèhuì)治理的触角延伸(yánshēn)到基层的“神经末梢”。

改善服务(gǎishànfúwù)理念。通过摆放温馨(wēnxīn)“小糖果(tángguǒ)”、政策咨询“口袋书”、人民调解“茶吧台”等举措，进一步拉动党群关系，让服务更加有温度。

优化调解流程。常驻部门对土地流转、邻里物业等一般性(yìbānxìng)矛盾(máodùn)纠纷(jiūfēn)开展常态调处，“三官一律”、专业调委会(diàowěihuì)对涉法涉诉、行政纠纷等行业性矛盾纠纷开展专业调处，调解专家对历史积案、疑难案件开展攻坚调处。2024年来，化解一般性矛盾纠纷151条、专业性矛盾纠纷27条、疑难案件5条，追回欠款577.6万元(wànyuán)。

创新服务(fúwù)模式(móshì)。提供“点餐式”服务，为职工群众(qúnzhòng)提供全面优质的法律援助与心理辅导服务，在解开“法结”的同时，也解开“心结”。2024年，团镇刑事(xíngshì)治安案件分别下降84.2%和52.6%，群众安全感不断上升。