辽宁省线下零售店购物“无理由退货”承诺全面启动

为贯彻落实市场监管总局等五部门《优化消费环境三年行动方案》部署，着力提高(tígāo)消费便利度、舒适度、满意度，5月27日(rì)下午，辽宁省(shěng)市场监管局、省消费者协会联合沈阳市、浑(hún)南区市场监管局、消费者协会，在(zài)浑南区欧亚长青城(qīngchéng)正式启动首场线下零售店“无理由退货”承诺活动。省、市、区市场监管局和消费者协会有关人员、浑南区相关领导、企业代表、消费者代表、媒体代表等百余人参加了活动。 浑(hún)南区市场监管局(jiānguǎnjú)负责人表示，“线下无理由退货”是(shì)优化消费环境、提升消费者满意度的重要举措。浑南区作为沈阳市的商业活跃区域，大力推行这一政策，既是对消费者权益的保障，也是对商家诚信经营(jīngyíng)的激励。此次(cǐcì)无理由退货承诺覆盖百货、服装、鞋帽等多个领域，为消费者提供更全面的购物保障。 欧亚长青城向浑南区消费者协会递交了《消费维权(wéiquán)承诺(chéngnuò)书》，在店铺显著位置设立了“无理由退货承诺”标识，并在服务台公示了场内所有(suǒyǒu)承诺无理由退货的品牌。企业负责人表示，作为商家，深知(shēnzhī)消费者的信任是企业发展的根基。此次推行无理由退货，不仅是对消费者的回馈，更是企业服务水平的提升，欧亚长青城将严格落实(luòshí)退货政策，确保消费者权益(quányì)得到充分保障。 沈阳市市场监管局相关负责人强调，“线下(xiànxià)无理由退货承诺”不仅是(shì)一项便民政策，更是提振消费信心、共筑满意消费，促进经济循环的重要手段。目前，沈阳市已有近2000家线下零售企业参加(cānjiā)承诺无理由退货活动，参与企业录入中消协“消费查”系统，向社会公示。同时(tóngshí)，积极探索(jījítànsuǒ)在百度(bǎidù)地图(dìtú)标注，广泛宣传展示承诺商家，共同营造消费维权浓厚氛围。从今年开始到2027年，沈阳市将持续扩大政策覆盖范围，力争每年新增(xīnzēng)3000家承诺无理由退货的线下零售企业。 省消费者协会负责人表示，今年(jīnnián)5月1日起，《售后服务(shòuhòufúwù)　无理由退货服务规范》作为推荐性国家标准正式(zhèngshì)实施。鼓励实体店承诺无理由退换货，有助于提高经营者诚信经营水平，不断优化(yōuhuà)消费环境，持续激发消费潜力活力(huólì)，这(zhè)也是市场监管部门和消协组织落实《优化消费环境三年行动》的重要举措。同时，也倡议全省广大实体店经营者积极行动起来(qǐlái)，主动承诺、认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。