甘肃兰州七里河区烟草：便民服务“微触点” 金城烟火“暖心站”

在甘肃兰州七里河区，一家家零售店正悄然变身“便民服务(fúwù)站(zhàn)”，一场场“金城烟火”点燃街区活力＋987。近期，甘肃兰州七里河区烟草局努力推动零售户从(cóng)“单一卖场”向“多元服务”转型，探索出一条“便民服务有温度(wēndù)的实践路径”。

便民服务，从“卖商品”到(dào)“暖民心”

在零售户店内开展“一店多(duō)能”改造，增设快递代收、应急药箱、共享充电等多项便民功能，免费提供雨具、热水、临时避寒、避暑(bìshǔ)场所(chǎngsuǒ)，配备老花镜、血压仪，提供“现金找零”，通过服务延伸架起服务群众连心桥。“以前买完东西就走，现在店里能收快递、量血压，还能歇歇脚，真是方便多了！”附近居民王阿姨(āyí)对便民服务赞不绝口(zànbùjuékǒu)。

消费提振，从“守柜台(guìtái)”到“创场景”

“晚上逛夜市顺便把快递取了，还能参加特惠活动(huódòng)，这种一站式体验特别贴心。”消费者李先生对融合服务模式十分认可。七里河区烟草(yāncǎo)局(jú)紧跟“票根经济”消费机遇，立足区域特色终端，创新“夜市＋文旅＋赛事”融合模式，打造“丝路记忆”主题店，开发“黄河故事”定制伴手(bànshǒu)礼，开展(kāizhǎn)“晚8点特惠”活动，进行防诈防骗(fángpiàn)宣传，以“有记忆点的零售空间”满足多样生活需求。

下一步，七里河区烟草(yāncǎo)局将继续以群众需求(xūqiú)为导向，持续释放服务民生大能量，真正实现“便民服务有力度，群众满意有温度”。